01 / 起源与定位
一开始只是入口，后来成了每天被翻开的那一页
最早的中文专区只做一件事：把散落在各处的产品入口和联系方式归拢到一页，让第一次来的用户不至于迷路。随着使用设备越来越多、规则条目越来越细，单纯的入口已不够用，我们把账户中心、设备诊断、规则索引、帮助文档与版本公告逐一收进来，形成今天的 PGCore 3.2 五个模块。
对您来说，这意味着一次访问就能解决大半问题：设备型号对不上，先看兼容说明；登录卡在某一步，先看异常对照；规则条款读不懂，按编号直接跳到对应条目。省下的不是点击次数，而是反复试探的时间。
- A按设备与系统版本定位说明，不必从头翻文档
- B规则条目与帮助文档共用一套编号，跳转不落空
- C版本公告按月发布，改动都能对得上时间
02 / 发展历程
七个内容版本，一步一步补齐您需要的那部分
点开任意阶段，可以看到当时新增了什么、解决了哪类问题。
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V01 中文内容专区上线
2019 年，专区以入口页形态与中文用户见面，集中放置产品入口、联系方式与基础说明，第一批常见问题也在这一版落地。
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V02 帮助文档改为双列对照
问题描述与处理步骤并排放置，左侧是现象、右侧是操作，用户不用来回滚动就能把一条说明看完。双列对照从此成为帮助文档的固定写法。
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V03 规则类目单独成区
规则条目从帮助文档中独立出来，用暖金色块单独承接，并与帮助条目共用同一套编号。查规则与查操作从此各走各的路，又能在编号上互相找到。
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V04 兼容说明覆盖更多系统版本
设备兼容说明扩展到 iOS 14–18 与 Android 10–15 的主要版本组合，测试记录按平台与版本两列排布，iOS 设备登录异常对照成为其中被查得最多的一页。
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V05 品牌认证完成新一轮迭代
2023 年完成第 6 版品牌认证，备案信息、客服邮箱与版本公告三类标识统一在页面上呈现，让用户可以自己确认正在访问的是哪个入口。
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V06 内容与支持团队成型
团队规模扩充到 28 人，其中 9 人专职维护帮助文档与规则索引。文档更新节奏固定为每两周一次，反馈能更快落到页面上。
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V07 PGCore 3.2 五模块到位
2025 年进入 PGCore 3.2 版本，账户中心、设备诊断、规则索引、帮助文档与版本公告五个模块各自独立又互相链接，中文版兼容问题的说明也并入设备诊断一路。
03 / 内容与支持团队
28 个人，盯着一件事：让说明写得更准一点
团队按模块切分职责，每组对接的内容不同，交付到页面上的形式却保持一致。展开任意一组，可以看到他们日常在做什么。
01 产品信息组
梳理 PGCore 3.2 各模块的功能边界与操作路径，把产品侧的语言转成用户能照着做的步骤说明。
02 帮助文档与规则索引组 · 9 人
维护 42 条常见问题与整块规则类目，统一编号体系，保证从索引点进去就能看到对应那条。这一组也是双列对照文档的主要编写者。
03 设备兼容与测试对接
与外部实验室同步测试进度，把 12 类主流设备与 6 种浏览器环境下的结果整理成可查的对照表，系统版本一有变化就更新。
04 版本公告与专栏编辑
每月发布一次版本公告，把改动写成用户读得懂的几句话；品牌专栏里的专题文章也由这一组按主题线索组织。
05 客服与回拨响应
处理邮件咨询，把反复被问到的问题反馈给文档组，变成新的条目。电话沟通按预约回拨安排，回复时间集中在工作日。
04 / 认证与规范
三处信息，您随时可以自己确认
判断一个页面是不是官方入口，不必靠感觉。备案编号、客服邮箱和版本公告都摆在明面上，对照一下就能确认。
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01
备案信息
湘ICP备20639016号-3，运营主体位于湖南，页面底部固定展示。
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02
客服邮箱
email@e-pg-game.com.cn
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03
版本公告
每月发布一次，改动时间与内容一一对应，回看旧版本也能找到当时的说明。
05 / 服务与覆盖
遇到问题时，您能多快被回应
文档能解决大部分疑问，剩下那些需要有人说话的，就交给邮件和回拨。
服务覆盖的中文用户所在区域，工作日均有邮件支持响应。
在帮助中心输入关键词，多数情况下第一次检索就能落到对应条目。
持续稳定的访问量，也意味着文档里的问题多来自真实使用现场。
邮件优先
工作日 9:00–18:00 有专人查看邮箱，把问题描述和设备型号写清楚，回复会更快。
电话预约回拨
在邮件里留下联系方式，我们会安排回拨。电话为 18949958083，直接拨打不一定能即时接通。
先查后问
提交问题前不妨先检索一次帮助索引，登录异常与兼容问题大多已有现成说明。
06 / 合作生态
兼容性结论，来自反复跑过的环境
一份对照表背后是大量设备与浏览器的组合测试。我们与外部实验室、内容服务伙伴长期协作，把结果整理成用户能直接查的形式。
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08
家设备测试实验室
承担机型复现与版本回归，iOS 与 Android 的差异结论多由这里产出。
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05
家内容服务伙伴
参与专题选题与文档校对，让专业描述读起来更接近日常表达。
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12
类主流设备
覆盖常见屏幕尺寸与系统分支，兼容说明按机型逐条列出。
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06
种浏览器环境
从内核版本到渲染差异逐一记录，页面显示异常时可以先对照这里。